Fale com a Ouvidoria

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Descrição do ocorrido:

Ouvidor: Prof. Antônio Martinez Veiga

Localização: FAMA - Unidade II

Atendimento Presencial:

Quarta 14 às 17 horas - 21 às 22h 40min. Quinta: 19 às 21 horas.

Telefone: (34) 3411-9700

Contato

O que é a ouvidoriaA Ouvidoria da Faculdade Aldete Maria Alves - FAMA é um elo de ligação entre a comunidade – acadêmica ou externa – e as instâncias administrativas da Faculdade, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia.

Na Ouvidoria, as pessoas são atendidas pessoalmente ou por telefone, de acordo com o cronograma de atendimento do ouvidor que deve ser amplamente divulgado, ou ainda por e-mail e através do formulário on line, disponível no site da FAMA na Internet, durante 24 horas, todos os dias. A Ouvidoria pode ser utilizada:

por estudantes da FAMA;
por funcionários técnico-administrativos da FAMA;
por funcionários docentes da FAMA;
por pessoas da comunidade local e regional;
por pessoas de outras comunidades.

A Ouvidoria não atende a solicitações anônimas, garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e os dados pessoais dos usuários.

A Ouvidoria recebe:

reclamações, em que o solicitante pode reclamar sobre quaisquer unidades da Instituição e sobre serviços prestados pela FAMA;
sugestões, em que o solicitante pode sugerir alternativas para melhorar os serviços prestados e/ou as instalações da FAMA;
consultas, em que o solicitante pode obter variadas informações;
elogios, em que o solicitante pode elogiar funcionários – técnico administrativos e/ou docentes, serviços, instalações e outros elementos que considere eficientes na FAMA.

Deveres e FunçõesSão objetivos da Ouvidoria da FAMA:

assegurar a participação da comunidade na Instituição, para promover a melhoria das atividades desenvolvidas;
reunir informações sobre diversos aspectos da Faculdade, com o fim de contribuir para a gestão institucional.